Shipping policy

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Imballaggi e confezioni regalo

I nostri ordini sono sempre spediti nei loro imballaggi speciali (buste imbottite, scatole, ecc.) per proteggere i tuoi acquisti.

Se stai acquistando un regalo per qualcuno, non preoccuparti! Tutti gli ordini includono una piccola pochette in lino con nastro personalizzato per ogni gioiello, ma se preferisci una confezione regalo puoi spuntare l’opzione “È UN REGALO?” direttamente nella scheda prodotto, e riceverai una scatola regalo confezionata apposta per te! Il costo dell’opzione regalo è di 3.00€ cad. 
Se vuoi, puoi anche aggiungere alla confezione regalo l’inserimento di un biglietto con testo personalizzato, senza costi aggiuntivi. Ti basterà fare la richiesta in fase di completamento dell’ordine compilando il campo Istruzioni speciali per l’ordine che troverai nel carrello.

Metodi di pagamento accettati

• Bonifico Bancario: IBAN IT92 V030 6901 6291 0000 0065 367
• Carta di credito: VISA, MASTERCARD, AMEX , MAESTRO
• Shopify Payments
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal, un operatore di pagamento internazionale tramite il quale potrai pagare indipendentemente se sei registrato con un account PayPal.

Se dovessi avere problemi con il tuo pagamento, prova a seguire i seguenti consigli:

• Usa una carta di credito alternativa
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Se i problemi persistono, non preoccuparti. Contattaci all’indirizzo email help@lafranci.it.

Per tutte le altre informazioni relative alle condizioni d'ordine puoi consultare il nostro sito alla voce Termini e Condizioni.

Informazioni generali sulle spedizioni

Tutti gli ordini vengono registrati entro 24 ore dal completamento dell’ordine. La merce spedita arriverà a destinazione con tempistiche differenti a seconda dei paesi di destinazione e della modalità di consegna selezionata da te in fase di checkout:

ITALIA E EU (UNIONE EUROPEA)

• 3-5 giorni lavorativi SPEDIZIONE STANDARD
• 1-3 giorni lavorativi SPEDIZIONE EXPRESS SAVER

PAESI NON EU (UNIONE EUROPEA) E RESTO DEL MONDO

• 3-7 giorni lavorativi SOLO SPEDIZIONE EXPRESS SAVER

NOTA IMPORTANTE: A causa del grande volume di ordini durante giorni speciali (Black Friday, Natale, ecc.) i tempi di spedizione potrebbero subire una variazione.

Se desideri cambiare l’indirizzo di spedizione una volta effettuato l’ordine, è molto importante comunicarcelo immediatamente. Una volta spedito il tuo ordine, non saremo in grado di modificare le informazioni di spedizione per quell’ordine.
Ogni cambio effettuato all’indirizzo di spedizione, una volta spedito l’ordine, aggiungerà un costo di spedizione pari a quello per la spedizione alla nuova destinazione.

Per tutti gli ordini nazionali ed internazionali il corriere selezionato è UPS. Qualsiasi ritardo di consegna viene gestito secondo i Termini e Condizioni consultabili direttamente sul nostro sito. (ART. VII paragrafo 2) ma potrai sempre rivolgerti al nostro servizio di assistenza per avere chiarimenti ed informazioni all’indirizzo help@lafranci.it.

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un’email di conferma dalla quale potrai rintracciare il tuo ordine. Nel caso tu non fossi presente al momento della consegna, la compagnia di spedizione ti contatterà per accordare un secondo tentativo di consegna.

Sfortunatamente, non possiamo spedire a caselle postali.

Gli ordini internazionali vengono spediti per via aerea. lafranci spedisce in tutto il mondo. Qui sotto troverai ulteriori dettagli sui costi di spedizione applicate nei vari Paesi.

Spese di spedizione 

Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente al checkout dopo aver inserito l'indirizzo di destinazione. I costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione finale della merce.

Le spese di spedizioni sono GRATUITE:

• in Italia, per ordini superiori a 75€;
• in EU, Canada e Stati uniti, per ordini superiori a 300€
• nel resto del mondo, per ordini superiori a 300€.

Le spedizioni a paesi al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere soggette a tasse di dogana e costi aggiuntivi. In ogni caso, questi costi saranno a carico del cliente e verranno pagati al relativo ufficio della dogana.

Per le spedizioni indirizzate a Paesi extra UE possono essere applicati dei dazi doganali dai Paesi di importazione che verranno aggiunti al costo dei prodotti acquistati sul Sito. I dazi variano da Paese a Paese.
lafranci, a seconda del Paese di destinazione, informerà sul Sito in fase d’ordine il cliente della possibilità di costi aggiuntivi relativi a dazi doganali, ma non è possibile per Lafranci poterli calcolare con anticipo.
L’importo esatto dei dazi viene calcolato nel Paese di importazione all’arrivo della merce e verrà comunicato al cliente dall’ufficio doganale o dal corriere incaricato alla spedizione, all’arrivo della merce o al momento della consegna della stessa secondo le regole vigenti nel Paese di destinazione.
Se il cliente decidesse di non voler sostenere la spesa relativa ai dazi può:

• non procedere all’ordine dei prodotti selezionati e aggiunti al carrello
  oppure
• se ha già effettuato l’ordine, può annullarlo ricevendo il rimborso totale.

Per tutte le altre informazioni relative alle condizioni di spedizione puoi consultare il nostro sito alla voce Termini e Condizioni del servizio.